Будете проводить исследования на уже существующих сайтах и в приложениях. Каждый метод UX исследований помогает выполнить конкретные задачи, которые встают перед дизайнером или продуктовой командой. Разберем наиболее эффективные, чтобы вы смогли провести их самостоятельно. Количественные исследования имеют дело с цифрами и неопровержимыми фактами. », используются для оценки поведения или мнений, а их результаты обычно статистически достоверны. Поскольку рынки и поведение пользователей меняются, компаниям необходимо регулярно проводить UX-анализ, чтобы убедиться, что они продолжают закрывать запросы аудитории.
Для глубокой аналитики пользовательского опыта требуются разные источники данных и методики. Качественные методы обычно направлены на понимание поведения пользователя и изучения причин, лежащих в его основе. Количественные инструменты используют скорее для проверки гипотез и сбора числовых данных. Часто эксперты используют комбинацию разных типов, чтобы получить полную картину. Таким образом, качественные исследования гораздо лучше подходят для выявления проблем в юзабилити и поиска их решений, а количественные исследования подойдут для получения статистической информации. Наличие статистической информации, собранной количественными методами, помогает расставить приоритеты в решении задач проекта и сосредоточиться на главном.
Что Такое A/b Тестирование И Как Его Проводить?
Если крупная компания будет постоянно работать с агентством, то стоимость результата будет неоправданно высокой. Кроме того, выше риски «испорченного телефона» — хотя бы потому, что чувствительную информацию невозможно в полном объеме передавать вовне. Внутри компании нужен сотрудник, погруженный во все тонкости продуктовых процессов. В случае с агентством требуется более долгое погружение в эти вопросы, а это поле для дополнительных ошибок. В качестве первого примера ошибки в анализе пользовательского опыта, который уже можно назвать хрестоматийным, приведем кейс провального продукта Google Glass.
Что Такое Consumer Research В Контексте Ux/ui?
Так компания проверяет, насколько удобна навигация на сайте, какие трудности появляются у пользователя, какие эмоции возникают. Каждый доллар, который компании вкладывают, чтобы изучить опыт людей, приносит 100 долларов. Чтобы понять, насколько клиентам удобно пользоваться сервисом, проводят UX-исследования. Они помогают узнать потребности целевой аудитории и создать востребованный продукт.
В UX-исследовании первичное исследование означает работу непосредственно с пользователями или с вашим дизайном. Для вашей работы или проекта вы должны знать, что первичное курсы ui ux дизайна исследование очень ценно, но требует много времени и обходиться довольно дорого. Исследования, часто связаны с холодными бесчувственными цифрами и фактами. Большинство научных исследований просят исследователей избегать интерпретирующих факторов.
За опросы-пятиминутки обычно дают промокоды со скидками. За юзабилити-тестирование, которое занимает час и больше, дарят сертификаты, которые можно потратить в компании и у партнёров. Бывает, что исследователи ищут людей в социальных сетях и через знакомых.
Исследование опубликовано в журнале «Психологические исследования». Многие научные работы показывают, что удобные интерфейсы привлекают больше пользователей, повышают доверие и могут увеличивать доходы компаний. Один из критериев оценки интерфейсов — юзабилити, способность продукта помогать пользователю эффективно достигать своих целей, обеспечивая удобство. Юзабилити не стоит путать с пользовательским опытом (UX), который описывает субъективные ощущения от взаимодействия с интерфейсом.
Перед тем, как пользователь зашел на сайт, его спрашивают о цели посещения, а перед выходом — удалось ли ее достигнуть. Принцип работы тот же, что и при лабораторных исследованиях, только в удаленном формате. Метод помогает в короткие сроки доработать проект и перевести финальную концепцию в готовый продукт. В эксперименте участвуют от 3 до 12 человек, исследователь поддерживает беседу, но не направляет ее.
Критерии Эргономичности Дизайна
Принцип работы этого тестирования заключается в том, что пользователей делят на две группы, одной из групп представляют старую версию сайта или приложения, а другой — новую с внесенными изменениями. Показатель — разница поведенческих метрик между одной и другой группой. Этот способ позволяет выстроить архитектуру сайта благодаря пониманию мышления пользователя. Во время проведения исследования респонденты сортируют по группам виртуальные или реальные карточки и затем дают названия получившимся группам. Этот метод позволяет построить удобную структуру по приоритетам для сложных каталогов или киноподборок.
Этот метод включает наблюдение за тем, как происходит взаимодействие с продуктом в реальных условиях. Исследователи могут заметить нюансы поведения, которые не проявляются при стандартных опросах. Разнообразие методов позволяет выбрать подходящий подход в зависимости от целей и задач проекта. В этой статье мы рассмотрим, что такое UX-исследования, когда они необходимы, какие существуют виды, а также предоставим примеры их практического применения. Участники описывают события, которые навели https://deveducation.com/ на мысли о продукте — где это произошло, в какой обстановке и при каких действиях. Это помогает понять, где можно столкнуться с нашим продуктом, а также выявить привычки и ход мыслей потенциальных клиентов.
На старте разработки продукта обычно определяются идеи и возможности на будущее. Набор методов исследований в данном случае очень широкий, но ни в коем случае нельзя отказываться от проведения пользовательских исследований на этом этапе. Методов достаточно, но к сожалению, все еще очень много команд используют всего 1 или 2 метода, с которыми они уже хорошо знакомы и просто привыкли работать.
- Агентства знают, где набрать нужных людей на исследование, а также владеют методиками и умеют представлять результаты.
- Бывает, что исследователи ищут людей в социальных сетях и через знакомых.
- Внимательное изучение потребностей пользователей, тщательное тестирование и постоянный анализ обратной связи обеспечивают постоянное совершенствование продукта и его успешное внедрение на рынок.
- Чтобы найти участников для UX-исследования, используйте социальные сети компании или специальные платформы — Respondent, UserTesting, Lookback.
- Глубинное интервью (англ. Customer Development) — это длительное общение наедине с респондентом на тему юзабилити будущего приложения.
Просто в сфере digital-решений именно интерфейс может поднять средний по Управление проектами уровню продукт до небес, а также и провалить самую прекрасную с инженерной точки зрения разработку. Универсального решения для контроля качества в нашей сфере не существует — отталкиваться нужно от продукта, структуры команды, ресурсов и т.д. В эпоху, когда удобство использования цифрового продукта становится ключевым фактором его успеха, юзабилити-тестирование превращается из опционального этапа разработки в критически важный инструмент. Как мы убедились, правильно организованное тестирование позволяет не только выявить проблемы в интерфейсе, но и существенно повысить эффективность продукта.